Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review]

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester
Some posts on this site contain affiliate links. If you book or buy something through these links, we earn a small commission (at no extra cost to you) Read our privacy policy for more information.
Is er in de laatste 3 jaar bij jou een vlucht vertraagd geweest? Groot kans dat je nog steeds kunt claimen! AirHelp neemt het geregel uit je hand met hun nieuwe tool.

In de afgelopen jaren vloog ik vele tientallen keren door heel de wereld en tijdens al die vluchten zijn er zeker wel eens wat dingen mis gegaan.

Zo was er tijdens een vlucht naar Oostenrijk geen piloot (eh wat? we zaten al bij de gate), waren er af en toe hevige stormen tussen Nederland en Engeland waardoor er geen toestel van de grond kwam en braken er hier en daar wat stukjes van vliegtuigen waardoor we vrolijk (of zoiets) terug naar de gate konden en uren konden zitten wachten tot alles met duct-tape weer in elkaar gezet werd (tenminste, zo denk ik dat het gaat? niet?).

Hoe dan ook, wij hebben ons regelmatig met een voucher voor het café moeten vermaken terwijl we de organisatie van een persreis, of erger: onze familie, moesten inseinen dat we veel en veel later zouden aankomen dan gepland.

In een aantal van die gevallen was de vertraging zo groot, dat ik zeker denk dat we best recht op een financiële vergoeding hadden, maar om heel eerlijk te zijn ben ik daar nog nooit achteraan gegaan. Waarom? Geen idee eigenlijk, maar ik denk voornamelijk omdat het gedoe is en je de pijn van het wachten altijd snel vergeet als je eenmaal op je bestemming bent aangekomen.

Maar dat is natuurlijk hartstikke stom, want dit is precies waar de luchtvaartmaatschappijen op hopen en van het geld dat je mogelijk terug krijgt, kun je weer een nieuw reisje boeken!

AirHelp Review

 

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

AirHelp to the Rescue!

Toen ik een email van AirHelp kreeg over de lancering van hun nieuwe tool, vond ik dan ook dat het maar eens klaar moest zijn met mijn laksheid en dat ik me toch eens een keer wat beter moest verdiepen in mijn rechten als reiziger op vertraagde en geanuleerde vluchten.

Wist je dat ruim 385.000 passagiers die in 2017 met vertraging vlogen via Nederlandse luchthavens aanspraak kunnen maken op wel 135 miljoen euro? Juist. Actie dus mensen, dit is namelijk 350 Euro per persoon. Natuurlijk hangt de exacte hoogte van je compensatie af van de vertraging en de lengte van de vlucht, maar toch!

Ik zit hier zeker ook bij, maar omdat ik nu al weet dat ik het zelf niet allemaal ga uitzoeken en de klacht bij de maatschappij direct ga insturen, is een website die dit voor je doet natuurlijk erg fijn.

AirHelp is een claimorganisatie die opkomt voor de rechten van vliegpassagiers in het geval van vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten. Ze zijn een start-up uit 2013 die inmiddels al meer dan 300 miljoen euro aan compensatie voor passagiers verwerkt heeft en wereldwijd al meer dan vijf miljoen mensen heeft bijgestaan! AirHelp is actief in 30 landen, biedt ondersteuning in 16 talen en heeft wereldwijd 500 mensen in dienst.

 

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

 

Nieuwe Tool AirHelp

Vanaf vandaag heeft AirHelp de eerste tool ter wereld gelanceerd waarmee je als passagier je reis visueel in kaart kan brengen en tegelijkertijd kan zien voor welke vluchten je compensatie kan claimen.

Door je historische vluchtgegevens en geboekte vluchten in te vullen (wat wel tot drie jaar terug kan!), analyseert de tool deze en wordt er een kleurrijke kaart gemaakt met daarin de meest recente trips, tijd doorgebracht in de lucht, aantal bezochte landen en nog veel meer informatie.

Je krijgt een notificatie als je voor compensatie in aanmerking komt en kunt de kaart delen via Facebook en Twitter, waarmee je gelijk ook andere reizigers bewust kunt maken van hun rechten.

AirHelp is beschikbaar via iOS en Android en werkt momenteel met Gmail, Hotmail en Microsoft Office servers.

Je kunt de tool krijgen via de AirHelp website en hun mobiele app: airhlp.co/Kaart

 

Mijn Vluchten in Kaart Brengen

Nu moet ik dus de daad bij het woord voegen en zelf eens checken waar ik recht op zou kunnen hebben. Laten we maar beginnen met de tool te bekijken, want daar ben ik toch wel een beetje nieuwsgierig naar.

Ik log in via mijn Google Account en BOEM, gelijk krijg ik een ton informatie die gekoppeld is via aan mijn gmail-adres. Ik zie dat ik alleen al met de vluchtgegevens die in deze email account zitten (ik heb er nog meer) al 63 919 miles gevlogen heb, 6 complete dagen in de lucht gehangen heb en 26 luchthavens, 13 landen en 54 vluchten gemaakt heb.

Dat zijn -even tussendoor- 216 minuten aan veiligheidsinstructies. Haha, geweldig om dit zo te zien!!

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

 

Als ik verder scroll, zie ik tot mijn schrik dat er €10.800 aan vliegtickets is uitgegeven (gelukkig heb ik niet alles zelf hoeven betalen, maar toch! eep!) en dat mijn vliegverkeer de laatste jaren alleen maar is toegenomen. Ik weet niet precies hoeveel vluchten er wel en niet nog in die mailbox zitten, maar ik hoop dat ik later ALLE vluchten kan toevoegen en dit kan checken.

 

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

 

Niet geheel verrassend, maar supertof om zo te zien, vloog ik het meest vanaf London Heathrow (20x), gevolgd door Stansted (16x), Amsterdam Schiphol (14x), Gatwick (7x) en Eindhoven (5x). Onze families mogen tevreden zijn met dit resultaat, dacht ik zo.

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

 

Dan komen de maatschappijen aan bod: 13x RyanAir, 9x Easyjet, 8x KLM, 5x BA en 5x Fiji Airways… Nu zie ik wel gelijk dat tussen alle vluchtgegevens ook informatie van Nick zit, dus dat moeten we even aanpassen straks!

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester
Well, that is depressing…

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester
Global Warming? Waarom?

 

Helemaal beneden aan de pagina kan ik meer vluchten toevoegen, gelukkig! Gauw even doen. Ik kan nog een keer via Google inloggen en zo worden mijn gegevens van mijn tweede inbox er ook bijgevoegd.

Maar buiten dat je automatisch vluchten kunt laten toevoegen via je email is er op de website zelf geen andere optie om handmatig vluchten toe te voegen.

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

Boarding Pass Scanner

Ik download de app en daar zie ik wel nog een andere functie die je kan helpen vluchten toe te voegen: de Boarding Pass Scanner. Hiermee kun je je telefoon boven een QR code van je boardingpas houden (gewone barcodes werken niet) en dan voegt hij automatisch je vluchtgegevens toe.

Als ik het probeer met een aantal van mijn tickets, lukt het bij de boarding passen waar een heel duidelijke lange QR-code opstaat, maar een aantal van mijn passen kunnen helaas niet worden gelezen. Dan maar met de hand invoegen…

… alleen dat blijkt niet te kunnen? Ik kan nergens een optie vinden om zelf vluchten toe te voegen of te verwijderen, wat helaas de informatie op de kaart wel een beetje vertekent. Er staat bij mij namelijk een vlucht naar Fiji op die geannuleerd is en een paar vluchten die van Nick zijn. Dat tikt natuurlijk lekker aan zo.

Het feit dat ik die niet kan verwijderen en dat ik niet handmatig kan invoeren vind ik wel een gemiste kans helaas, maar ik heb direct van AirHelp gehoord dat ze dit in de komende maanden als functie gaan toevoegen.

 

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester   Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester
Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

Mijn Claim Indienen

Hoewel de AirHelp tool superleuk is en het erg fijn is om automatisch vluchten te kunnen laten toevoegen, gaat het uiteindelijk om de claims zelf natuurlijk.

Ik heb zelf nog een vlucht van Londen naar Amsterdam liggen die meer dan 4 uur vertraagd was. Aan de ene kant vanwege het weer, maar er werd ons ook gezegd dat er iets stuk was aan het vliegtuig dat vervangen moest, dat er een ander vliegtuig moest komen waar vervolgens op een piloot gewacht moest worden, kortom: chaos.

Op de site van AirHelp kun je de optie ‘claim indienen’ vinden en daar wordt gevraagd naar vertrek en aankomstbestemming, de hoeveelheid vertraging bij aankomst en de reden van je vertraging, voor zover dat bekend is. Je kunt ook aansluitende vluchten toevoegen.

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

 

Na het invullen van maatschappij en vluchtdata, wordt er gelijk gekeken of je voor eventuele vergoeding in aanmerking komt. En… bij mij is het zo!

 

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

 

Ik vulde de claim in… wachtte een paar weken… en toen:

Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester Vlucht Vertraagd? Claimen was nog nooit zo Makkelijk! [AirHelp Review] || The Travel Tester

KASSA!

Bedankt Airhelp :)

 

The Travel Tester - Bookmark Time for Action

Zo zie je maar dat het altijd de moeite waard is om te checken of je nog vluchten hebt waar je compensatie voor kunt krijgen, ook al denk je misschien dat dit niet gaat lukken. AirHelp is een ontzettend gebruikersvriendelijke website, waarbij je geen excuses meer hebt om niet te claimen waar je recht op hebt.

Met de nieuwe tool gebeurd dit ook nog eens automatisch, wat natuurlijk helemaal geweldig is.

Als je zelf de site wil testen, ga dan naar: airhlp.co/Kaart

En laat ons weten of je succes had!!

 

 

Disclaimer: Wij werden door AirHelp gevraagd hun nieuwe tool bij jullie onder de aandacht te brengen. Wij hadden nog nooit gehoord van dit bedrijf, maar zijn er nu al enthousiast over! We gaan zeker onze eigen claim door hen laten regelen en vonden daarom dat jullie ook van dit bedrijf moesten horen. Wij werken alleen samen met merken waar wij zelf 100% achter staan en geven je altijd onze ongezouten mening over diensten en producten die we reviewen -daar zijn we ten slotte Hollanders voor :)

More from Nienke

CRAZY Ride in a Helicopter Italy: Experience Trento from Above… and Beyond!

I'm back, I'm back! After moving from London to Amsterdam, things got...
Read More

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

CommentLuv badge

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.